2026机票免费退改新规 东航提前14天全舱免退及各大航司政策汇总

2026年8月6日起东航国内客票提前14天可全额退票，中国航协新标准也将在年内出台。本文汇总国航、东航、南航、海航等九家航司的自愿退票政策，涵盖免费退票券、2小时错购退票、买贵退旧及会员权益，适合年末和春节出行前参考。

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很多人可能不知道，今年8月6日起，东航的国内客票，起飞前14天，无论何种原因都能直接全额退啦！ 

这还只是个开始 —— 由中国航协牵头制定的「机票退改新标准」也将于 2026年内正式出台，日子也是要好起来了！

机票退票一般分2种：

非自愿退票：天气原因、航司原因等导致的航班不正常情况，可以直接免费退票，或者改签到其他航班。

自愿退票：就是自己的行程有变化，想要取消已经购买的机票。今天就来详细看看这种情况，各大航司目前都是什么样的政策。年末旅行高峰期，或许能用上。

1

国航

1. 会员安心保障

实名会员每年享2张国内无理由退票券+2张国际及地区无理由退票券。

路径：国航移动端“个人中心-优惠券”

注意：

- 国航APP买、999开头票号、CA/SC/ZH/KY 国内 → 国内券基本可用

- 国航APP买、999开头票号、CA/SC/ZH/NX 国际港澳台 → 国际券可用

2. 买贵退旧

通过国航 App / 小程序购买国内单程直达客票，若同一乘机人在其他正规渠道购买同一行程票价更低，核实后可申请原客票免费退票。

3. 优惠错购退票

在国航移动端购票后2小时内，且距离起飞48小时以上，可享免费退。

分析：

国航的会员安心保障非常优秀，唯一缺点就是次数太少。国内起飞前提交即可；国际起飞前72小时外申请。票规退改有手续费的机票也能全额退；部分使用扣除已用段后退，比如用了去程退返程；甚至里程+现金也可以退！这还不算完，还能帮老幼受让人（12岁以下，60岁以上）退票。

注意一定要在国航官方移动端购票，比如APP、小程序。

国航网站、营业部、第三方平台等国内全渠道买票只能最多退50%到国航钱包。

这个安心保障不仅在买好机票后作用很大，在你想要购买热门时间机票、远期机票或者在等里程票的时候同样好用，先买一张保底，等到有更合适的再退了。

2

东航

1. 全渠道免费退

2026年8月6日起销售的国内客票，除客票明确标注其他限制条件外，所有舱位在航班计划离站前14天以上申请自愿退票，免收退票手续费。

2.「2 小时全额退」权益

购票后 2 小时内且航班计划起飞前 12 小时之前，可申请全额退票，无手续费。同一旅客 180 天内合计可使用2 次。

适用范围：

航国内或国际客票（票号为781开头）

3. 票价波动退

购票24小时内同渠道降价重买，原票符合条件可免费退重买，含国内+国际。

分析：

国内首家全舱位提前 14 天免费退票的航司，彻底打破了 “只有高舱位才能免费退” 的行业惯例。

大幅降低提前购票的决策成本，也很适合买春节、暑假之类的机票，临期14天前刚好降价了，就能重新购买。

附一张东航的退改表：

3

南航

1. 普通退票

航班预计离站前7天以上，头等舱 F、公务舱 J、明珠经济舱W舱可免费自愿退票；经济舱折扣票按对应费率收取手续费。

2. 错购退票

航班 / 日期 / 姓名 / 旅客类型填错，购票后2小时内告知南航并重购南航客票，原错购票可免费退票。重复购票，起飞前4小时前申请可免费退票。

3.买贵退旧

官方渠道内比价，出票后 24 小时内，原票免费退票。

分析：

南航维持了经典的舱位分层阶梯定价逻辑，高舱位权益对标行业头部标准。错购场景覆盖全面，但渠道壁垒严格 —— 第三方平台购票的错购申请，南航不予受理。

4

海航

1. 高频会员免费退票权益

实名会员通过海航直销移动端购票，自然月内实际成行满3次及以上，次月内购买的未使用客票，在航班起飞前4小时（含）前可享免费退改。

适用范围

海航集团旗下 11 家航司（海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空等）实际承运的国内航班

2. 错购退票

航班 / 日期/姓名错误，出票后24 小时内取消错票座位，同时重新购买海航正确航班客票（重购票票价不低于错购票），重购票成行后，错购客票可全额免费退票。重复购票：同一人同日期同航班买重复，起飞前 24 小时以上可免费退一张

3. 高端会员免费退改

会员等级：银卡、金卡、白金卡

通过官方渠道购买的国内定级付费客票，航班起飞前 4 小时（含）之前，无限次免收自愿退票费、同等舱位变更费；传统积分奖励票可免费变更航班 / 日期。

适用范围

海航集团旗下 11 家航司（海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空等）实际承运的国内航班

限制条件

• O/X/G/J/S 等特价舱、团体票、灵活奖励机票不适用
• 国际及港澳台航线仅积分奖励票免变更费，付费客票无免费退票权益

分析：

海航的退票政策有很强的会员粘性导向，通过 “高频出行换免费退改” 的机制绑定核心常旅客，将退票权益转化为出行频率/会员忠诚度奖励。错购退票要求重购价格高于错购票，毫无空子可钻。

5

深航

1. 可用国航退票券

使用国航APP购买深航机票，可使用国航APP的实名会员每年享2张国内无理由退票券+2张国际及地区无理由退票券。

路径：国航移动端“个人中心-优惠券”

注意：

- 国航APP买、999开头票号、国内 → 国内券基本可用

- 国航APP买、999开头票号、国际港澳台 → 国际券可用

2. 错购退票

国内客票购票后 2 小时（含）内，且首航段航班计划起飞时间 4 小时（含）以上，可通过官方渠道申请错购免费 / 优惠退票。

分析：

国航的会员安心保障深航也能用，注意不要用深航自己的移动端，没有这个权益。另外，深航国内、国际都有购票后2小时内退票政策，个人原因也可以，不过要注意第三方平台购票无法进入该绿色通道。

6

川航

1. 一般标准

普通折扣舱位按提前时长阶梯收费，头等舱、公务舱等高舱位在航班起飞前较长时限可享免费退票；常旅客免票按会员规则执行。

2. 高端会员免费退改

会员等级：银卡、金卡、白金卡、终身白金卡

免费退票券：按会员等级按年度发放，终身白金卡 / 白金卡每年 6 张，金卡每年 3 张，银卡每年1张，可用于国内、国际及地区航班退票免手续费

免费改期：所有贵宾会员每年享有 1 次国内同等舱位免改期手续费权益

适用范围

退票券全渠道可用，改期仅限5折及以上川航实际承运客票，需通过 95378 热线或在线客服办理。

领券路径：官方渠道 → 优惠券中心

分析：

会员权益是亮点，门槛也比较低，银卡开始就有每年的免费退票券。

7

厦门航空

1. 一般标准

普通客票执行阶梯退票费率（离站 168 小时前收 30%，越临近费率越高）；全价公务舱、高等级会员可享对应免费退票权益。

2. 高端会员免费退改

金卡、白金卡、钻卡国内客票，且票价折扣为5 折（含）以上，航班计划起飞前 4 小时之前办理退票手续可享自愿免费退+免费改。

• 厦航实际承运航班：覆盖 F/A/J/C/D/I/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V 舱，
• 河北航、江西航实际承运航班：覆盖 J/C/D/I/W/P/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V 舱

分析：

低舱位取消费用相对较高，临期高达80%。权益资源高度向高舱位和高端会员倾斜。

8

山东航空

1. 可用国航退票券

使用国航APP购买深航机票，可使用国航APP的实名会员每年享2张国内无理由退票券+2张国际及地区无理由退票券。

路径：国航移动端“个人中心-优惠券”

注意：

- 国航APP买、999开头票号、国内 → 国内券基本可用

- 国航APP买、999开头票号、国际港澳台 → 国际券可用

2. 出票后 2 小时极速错购优惠退

购票后2小时（含）内，且首航段航班起飞前 4 小时（含）以上的国内客票，可申请错购免费 / 优惠退票。重复购票、姓名 / 证件号错误等符合民航局错购规定的情形，可免费退票。

路径：预定管理→我的订单 / 非注册用户订单

注意：仅限山航直属渠道购票享受，第三方购票不适用。

分析：

国航的会员安心保障山航也能用，注意不要用山航自己的移动端，没有这个权益。

9

吉祥航空

实名制会员通过官方渠道购票，支付完成后12小时内且航班起飞前 48 小时以上，可自助办理免手续费退票。

路径：吉祥航空 APP-首页 / 服务 → 会员安心退专区

注意：第三方平台购票无法提交申请

分析：

将错购退票的时间窗口从行业通用的 2 小时放宽至 12 小时，但增加了“起飞前 48 小时以上” 的限制。

注： 以上各航司条款实时变化，请以最新条款为准。

还有一种情况，也可以免费退票。

不巧生病，可以去正规医院开具证明，门诊诊断证明、住院证明、缴费凭证任选其一即可，一般需明确包含 “不适宜乘机 / 建议静养” 内容，具体以航司要求为准。同行免费退票人数部分航司多至5人。

另有一种‘先改后退’的操作

改签费要是够便宜，就先改到远期（满足14天/7天以上的低退票费档），再退票。当然得自己算算改签费+新票退票费’的总和，看比直接退划算不。不过每家航司政策有所不同，须提前确认可行性。

最后总结一下，国航的无理由退票券相当好用，东航的普惠新规打破了原有市场平衡，期待即将出台的行业大调整。

节日愉快

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