国航、东航、南航近期推出机票买贵免费改保障措施。东航政策最宽松,全渠道购票24小时内可免费退旧票;国航、南航仅限官方直销渠道且需在规定时间内操作。所有航司均支持官方APP验真客票并退还差价。文章还对比了北美主流航司的24小时无条件退款、免费改签及里程票政策。适合购票旅客了解最新退改规则。
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针对第三方平台机票加价、退改不透明、票价波动等问题,国航、东航、南航近期发布公告,推出客票验真、税费查询、票价保护、免费退票等保障措施。
1️⃣通用政策
三家航司均支持在官方 APP / 小程序验真客票、查询真实票价与税费,若发现多收费用可退还差价;权益受损可向航司反馈。
票价保护 & 免费退票(核心差异)
2️⃣国航
仅限官方直销国内单程直达票;买到更低票价后,在官方 APP "购票价保" 提交新旧票号,符合条件可免费退原票。
3️⃣东航
政策最宽松,全渠道购票均保价:
24 小时内:在原渠道买低价新票可免费退旧票;
超过 24 小时:可联系东航买低价新票,符合条件仍可免费退旧票。
4️⃣南航
仅限官方渠道购票;出票 24 小时内发现降价,建议先致电客服核实,再买低价新票,即可免费退原票。
国航、南航侧重保护自家直销渠道客票;东航覆盖全渠道,对旅客更友好。
购票后24小时内,可免费取消并全额退款,票款原路退回。
但大部分航司只针对起飞时间≥7天的航班,需要确认。
覆盖航司:达美/美航/美联航/西南。
2️⃣免费改签。
疫情后基本上普通经济舱Main Cabin舱位都是免费改签,无改签费,但需要补差价。
基础经济舱BE则完全动不了,不能取消不能自主改签,只能靠航司变更才有机会签转。
不少航司退票会变成账号内的代金券,并不是直接退款。
3️⃣西南航空。
这里单独列出来西南航空的原因是西南最出名的就是非常宽松的退改政策,所有票起飞10分钟之前都可以免费退改,改签免费,退票会退成代金券,高仓位则可以原路退款(Preferred及以上)。
不过西南航空只运营北美和加勒比航线,没有运营全球航线。
4️⃣里程票免费退改。
美国三大航的里程票就更宽松了,免费退票,免费改签,非常友好。
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