概括：中国铁路自2026年1月19日起，对12306购票推出30分钟内免费退错购车票服务（限每日一次），并详述积分票、跨境列车等退改规则，及改签、报销等实用技巧。
前些天我们整理过这篇文章：这家航司可以继续无理由退票了，其中还介绍了部分航司提供的错购免费退票的服务——基本就是购票2小时内满足一定条件可以免费退。
毕竟有时候买票可能会选错乘客或者日期甚至方向之类的，付完款才发现，以往这种情况只能认栽乖乖掏退票费了，现在有了这个错购免费退服务就太棒了！
如今中国铁路也同样推出了类似的服务。
从2026年1月19日开始，通过12306渠道购买2月2日及以后的车票，支付成功后30分钟内且距离开车4小时以上，可以免费退票。
每个账号每天只能使用这个功能免费退一次。
支持内地及香港西九龙的车次。
支持积分票，退票积分有效期不变。
当然距离开车7天以上的本来退票就免费，这个功能重点就是给7天内到开车前4小时买票的马大哈乘客准备的。
重新整理后的最新表格如下：
这里补充下积分票的退改规则：不能退票；改签收取1000积分，如果出票人账户里积分不足将无法改签。
而跨境列车则有着更严苛的退改规则，香港西九龙的列车：7天外退票收5%，7天~48小时收30%，48小时内收50%；改签后不得退票。中老铁路则开车前退票一律收20%。
顺便再普及下一些关于退改收费的小Tips。
改签或改目的地只有一次机会，所以能免费退就不要改签，除非你用了支付优惠。
春运期间改签后再退票会有惩罚性收费，需要特别留意。
目前的电子报销凭证大大方便了退改，避免了打印报销凭证后无法线上改签的尴尬，更避免了丢失报销凭证无法退票的风险。
如果离开车不到48小时了要退票，此时收10%退票费，但可以尝试能否改到开车当天但是48小时外的车次。改签免费，改签成功后再退票收5%的退票费。 同上，不到24小时的可以尝试改到开车当天但是24小时外的车次，改签免费，改签成功后再退票收10%的退票费。 其他情况就不用折腾了，5%的退票费无论如何都省不掉的。 如果是停运或者严重延误这种非自愿情况，可以免费退票，联程车票也能免费退。
如果打算放弃行程，一定在开车前申请退票，开车后无法退票。 如果打算改签后续班次，强烈建议在开车前申请改签，开车后改签当天的票无法退票，改签次日则需要额外的手续费。 如果已经开车了，只能改签，无法退票。如果真不想坐，可以试试能不能改签更便宜的车次，差价可以退一部分回来。
48小时内改签当日及更早都不需要手续费，退差价收取的是「退票费」，报销凭证上就是这么写的。 只有48小时内改签次日及以后的才会产生改签手续费，如果涉及退差价则会产生两笔费用，会有「退票费」、「改签费」两份报销凭证。
如果购票支付时使用了优惠，改签时一定只能往同价或者低价改，千万不能改高价——这会导致全额支付新票票款，再全额退回原票票款。当然如果只是产生改签费，那是单独支付的。
如果上错车了或者下错站、坐过站了：
不用慌，铁路内部管这种叫「误乘」或「误降」，处理规则是找工作人员给你开一个「客运记录」证明然后安排其他车次送回你的目的地，这一切都不需要你补票或者额外付钱。当然中途你不能出站——不然真的要补票了。
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