2025年8月16日星期六

罚款!酒店“赚钱”的新路子?

来看看有多少千奇百怪的罚款理由

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前段时间酒店圈子疯传一则新闻,一学生瞒着家人没去大学报到,反而拿着学费四处游玩,以虫子、毛发为犯罪工具,勒索中高档酒店,流窜全国20多个地区疯狂作案63起,涉案金额达38000余元。


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除了这个倒反天罡的案例,更多时候还是酒店罚款住客为主。因抽烟或损坏物品产生的赔偿自不必说,各种千奇百怪巧立名目的坑人罚款让人不禁疑惑:罚款真成酒店赚钱的新路子了吗?


01

抽烟罚款

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酒店最常见的罚款项目必然是抽烟了。国内来看,无论再怎么限制在公共场所的吸烟行为,但毕竟没有法律明文禁止,而且由于免押金入住、害怕客人差评等因素,酒店执行起来只能雷声大雨点小。


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不过出了内地可没有人惯着,香港禁烟条款对标欧美堪称严苛,比如赴港旅客带超19支香烟将罚5000港元、排队等候时吸烟将罚3000港元,酒店则更为强势,罚款几千上万元屡见不鲜——即便已经远远超出了单纯的清洁费用,也只能乖乖认罚。


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澳门赌场酒店的抽烟罚款多在几百上千价位,但政策一旦温和起来禁烟效果就会变差,以内地为首的金主们把罚款当小费,就算吸烟房设置的再多,部分无烟楼层还是乌烟瘴气。


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东南亚部分国家除了会分级对抽烟罚款(泰国酒店仅抽烟2000铢、触发烟雾报警5000铢)外,还对水果之王榴莲下达了封杀令。我们理解榴莲是许多人都喜爱的美味佳肴,但其刺鼻的香味往往挥之不去,可能会影响之后入住的其他客人的体验。


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如果说以上罚款都还在可接受范围,那大车店祖国美利坚的操作绝对是抢钱来了。有人去拉斯维加斯威尼斯人住了一晚,入住的客房有点味道就点了香薰蜡烛改善空气,结果被罚款566.9美金,几乎是原房价三倍。 


02

弄脏房间

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按理来说,弄脏房间被罚款是理所当然,但赔偿金额却是一件值得商榷的事情。有网友在马来西亚某美居酒店血液沾到床单被罚款一千块钱,后凭超强谈判能力砍价到两百——罚款当中有多少水分大伙想必心知肚明。


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泰国酒店更是变着花样收钱,洗头掉色在毛巾上被罚款800铢,被子有果汁痕迹要罚款500铢,浴室地巾被踩脏了也要罚款290铢,搞得网友们去住酒店比在自己家还要小心翼翼。


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说起"黑心",还得是东南亚唯一发达国家新加坡。一网友在新加坡温德姆酒店遭遇"提灯定损",沙发上沾了几滴肉眼难辨的眼线笔就被告知需更换全新沙发要价超3300元人民币。


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香港也毫不逊色,一网友在香港K11 Artus称酒店空口无凭诬陷其在灯罩上涂抹,强行索赔1750港币,黑心程度堪比三亚租车;另一网友房间打翻泡面被罚5000块,质疑酒店罚款过重,都够吃几年泡面了。


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不过网友也并不全都偏袒住客,一学生在日本酒店洗澡水漫金山导致15块地毯和地板被浸坏,拒绝酒店索赔的6万日元(地毯1.5万、施工2.5万以及停售损失2万)并宣称开空调就能干,结果反遭全网吐槽被迫删帖。


03

损坏物品

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损坏物品的赔偿不像弄脏房间那样有大量灰色空间存在,只要拿出物品采购发票或价目表,一般住客都会照付。普遍情况下,住客打碎杯子等低价值物品,很多国内酒店会关心是否受伤且免去罚款,是很有人情味的做法。


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比如北京瑰丽酒店被打碎梳妆盒,上海半岛酒店被打碎油灯都未赔偿;但同样的情况,某些酒店恨不得地毯式检查,住客受伤反倒成了物品损坏的最佳证明,一些缺乏监管的低星酒店还会设置阴阳赔偿表专坑国人。


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有些酒店更是演都不演了,波士顿某希尔顿欢朋没开过的电视漫天要价700美金,首尔一高档酒店诬陷客人打碎桌子罚款百万韩币,要不是住客拍摄了Room Tour视频 自证清白,这口气岂不是只能咽下去了?


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国际奢华酒店往往鼓励住客带走设计精美的房卡,不仅留下美好记忆,也是一种独特的宣传方式。而在日本低星酒店,遗失房卡造成的罚款成了重灾区,酒店房价几百卡片成本最多几块钱,丢失一张就要赔偿几百上千,这能说得过去吗?


04

超时退房

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同样在日本,超时退房也是罚款重要来源,不同于国内普遍十二点退房时间和动不动给到四点六点退房的厚道福利,日本部分旅馆和酒店要求客人十点或十一点退房,睡个懒觉不知不觉就超时了。


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国内正常超时比较多会收取半天房费。但一河南律师却较起了真,将酒店起诉至法院要求按钟点房计费。历时8个月,经过一审二审,甘肃省陇南市中级人民法院日前作出判决,酒店退还了多收的224元罚款。


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住太久了不行,住太短了也不行。北京汤先生入住北京王府井希尔顿酒店因夜不归宿被罚三千,并称酒店持续调取监控跟踪住客侵犯其个人隐私权,就算背后另有隐情,这个罚款理由也实在匪夷所思。


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最后一种情况,是未入住酒店被扣全款。多数情况下,友善沟通可以退回部分费用,但也有酒店扣费后转头把空房卖给其他客人两头赚钱的案例。在万豪、凯悦等国际酒店平台预订不可取消的积分房无法入住,也有可能被扣除一晚房费。


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