自由星球等马尔代夫代理跑路,超200人受损,订单总额超千万。文章拆解占位确认单与已付款的区别,提醒游客警惕小红书闲鱼代订,建议选择携程飞猪美团等有赔付兜底的平台,避免私下转账。
Tags:马尔代夫代理“自由星球”跑路的事,最近刷屏了。
9月15日,多名中国游客落地马累机场,拖着行李箱准备上岛,等来的是酒店方面冷冰冰的答复:没有收到付款,没有预订。还有人9月19日刚办完婚礼,9月21日飞马代,蜜月第一晚得在码头重新找房。
这些游客几个月前就付了全款,手里还攥着酒店确认单,上面印着自己的名字和订单号。
小红书搜索“自由星球”,清一色维权帖
“自由星球”的获客主阵地就是小红书,签约主体是广东爱游环球国际旅行社坂田分公司。截至目前,受害者超过200人,维权群里自报的订单总额超过千万。这件事恶劣到都惊动了大使馆。
其实受害者的每一步操作,放在任何一篇避坑攻略里都是满分答案。查了营业执照和旅行社资质,签了全国旅游监管平台的电子合同,走了对公账户转账,付款后拿到酒店确认单,还自己发邮件向酒店核实过,酒店回复订单已生成。
受害者对公转账回单
那问题到底出在哪?
答案就一句话:没有资金监管!
马尔代夫酒店的确认单有两种状态,一种叫已付款,另一种叫占位。占位只是酒店在系统里暂时把房间先留着(相当于咱们定个可取消的酒店),代理一分钱都还没付给酒店。
游客拿着占位确认单去核验,酒店只会回复订单已生成,不会主动说明这笔房费代理付没付。
有受害者晒出的酒店英文邮件把这事说得明明白白:订单已经在系统里确认,但我们还没有收到你们旅行社的任何付款。
酒店邮件:订单已确认,但未收到旅行社付款
代理收了游客的全款,再利用预订到入住之间几个月的账期把钱压在手里。新客户的钱去填老客户的单,只要一直有新人进场,这个盘子就转得下去。
而且这种事也不是第一次发生。
2024年6月,小红书上叫“E-Compass环球出行”的账号收钱后失联,一百多名买帕劳和马代产品的游客被骗,涉案几百万,经营主体是辽阳十一方国际旅行社。不做本地人的生意,专骗外地人。
关键,这种事你就算报警,警方也不管,一般以合同纠纷处理让你去打官司。所以你想用诈骗为由把人送进去基本不可能,最多弄个老赖,限制高消费。
小红书之外,闲鱼上的代订生意更热闹,翻车也更多。
9月24日,杭州交通91.8报道,杭州的王女士为了国庆带娃出游,在闲鱼找商家五折代订酒店。对方先说低价订不到让她取消退款,再引导她七折重拍、确认收货,又谎称平台冻结资金,把她引到银行账户私下转账。等了半个月没有预订通知,酒店回复名下没有任何预订记录,商家失联。
闲鱼定酒店被骗的案件不计其数,国家级媒体都有报道。
车票也没跑掉。就在前两天,新闻坊报道,杭州市民李静在闲鱼找卖家62折代购高铁票,付款后12306一度显示订票成功,乘车当天才发现两张票都被取消,退款无门。市场监管部门一查,同一家店铺累积了8起投诉。
连机票都有人中招。有市民在闲鱼买特价机票,付完款对方发来假的购票信息图片,诱导确认收货后直接注销账号。
骗子扎堆闲鱼和小红书这些地方,原因不复杂。个人卖家零成本入场,资质没有,保证金没有,售后也没有。订单出了问题,人去楼空,平台兜不了底。
正规平台有质量保证金,有赔付机制,有客服跟进,有投诉渠道。而个人代理和代订小商家,出了事就是一纸空文。
所以我建议:旅行产品,不管是马尔代夫机酒套餐也好,还是迪士尼门票也好,或者高铁票机票也好,都走有兜底赔付能力的平台。携程、飞猪、美团这类大平台,贵是贵一点,贵的那部分买的就是出事有人赔。
还记得前几年在飞猪跑路的马尔代夫代理呈丰吗?其实和辽阳十一方是同一个公司。
在飞猪行骗用的这家旅行社被飞猪申请限高了,但是消费者出行都由飞猪兜底了。
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