2025年8月5日星期二

【海航深夜发文】强调公平!取消BUG多余航段!随心飞这样升公务舱OK

海航凌晨公告

海航随心飞,这些天的绝对焦点。今天凌晨,针对近期出现的各种问题,海航发布官方声明,给出了解决方案。对飞友来说,这个公告很清晰,在经历了初始的喧闹之后,在使用层面强调"公平",部分BUG无效,有助于今后使用。


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一,余票查询:"我查了**航线,一张票没有"?

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正常,热门航线如国庆段,或者新疆,拉萨等抢手航线,会比较快消化。一些远期日期暂时无人问津,兑换相对容易。随心飞本身也是有些随机旅行的概念,这些年的随心飞都是如此,官方提倡提前规划行程。

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二,升舱券:福利!合规升公务舱

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这几天所谓"BUG"中,海航唯一确认有效的产品,是官方的福利,我们2号文章有推荐:

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升舱券原价388元,属于现行在售的早晚航班升舱产品,覆盖B舱,买了随心飞的飞友们是可以使用的!非常好的升舱产品。


打开海南航空App(非飞飞乐),点击服务大厅-行前准备-升舱
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点击"舒享旅途,应运而生"banner,可以购买本人升舱券
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三,BUG持有3个以上航段:退票!保证公平!

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对于利用BUG,已出多余规则制定的3个航段的情况,海航强调公平,按照客票预定时间的顺序,向前取消超限部分的订单,仅保留最早预定的三段未出行客票,相应的票款和燃油税费也会随之退回。

这个做法保证了产品的公平,对随心飞的使用是针强心剂!

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四,关于卡密泄露:承认问题,即使激活也可免费退

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这个BUG超出了旅行,机票本身,涉及到了灰产和道德,甚至法律层面。


海航和京东承认出现了相应问题,并表示目前已经对所有卡密进行核实并分类处理,修复了系统以加强卡密安全管理。


受影响的用户,即使激活也可以免费退。


五,临时扩大可退卡范围,有担心就可以退

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由于初始期的混乱,造成飞友对已经购买产品有疑虑,或者已经冲动性激活的同学,8月31日前都可以退款!

总体看,五条解决方案很合理,回答了用户的问题。作为今年最现象级的随心飞产品,伴随着各种BUG启航,纠错中前行,你的第一飞是哪里?

海航随心飞的意义,除了自己之外,还给下半年的国内游开了一个好头,919,双十一,或许有新的航司加入!传统的春秋,长龙航空几乎没有悬念,海航的出头,也让更多网友呼唤南航:快乐飞还会有吗?


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