钱因为信息而增值
更好的花钱

被薅疼的羊,爬起来乱咬人了


当时写完🔗羊被薅疼的时候,选择了倒地装死的时候,就有预感可能会有下集,果然没让大家等太久,就在万圣节后一天,原本「倒地装死」的羊爬起来咬人了。



第一步当然是要「爬起来」,平安在2018年10月31日发了个公告,自2018年12月15日起,境内机场/火车站接送以及境外机场接送服务改为「仅限获得改权益的持卡人本人使用」。为什么平安要提前45天来公告这个消息?因为他们还记得以前银监会(现在的银保监会)有这么一项规定。



银行根据发卡情况及经营政策对信用卡权益进行调整本无可厚非,但这种调整并不是随心所欲的,根据银监会2011年1月13日发布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令【2011】2号)中的有关规定,信用卡章程、产品服务等事项发生变更时,是需要提前使用明确、简介、易懂的语言进行公示后方可生效执行。


第六十四条  发卡银行应当提供信用卡销户服务,在确认信用卡账户没有未结清款项后及时为持卡人销户。信用卡销户时,商务采购卡账户余额应当转回其对应的单位结算账户。

在通过信用卡领用合同(协议)或书面协议对通知方式进行约定的前提下,发卡银行应当提前45天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人。


可以清楚的看到,根据《管理办法》第六十四条的规定,产品服务变更都需要提前45天以上通知持卡人。所以平安提前45天发布公告的做法完全合规。

公告原文地址:

http://www.cbrc.gov.cn/govView_9268DF6626AE4DB4BDAE17889DDEFE49.html


 但平安却做了一件这样的事 



平安开始要求用户自证清白了。咱先抛开平安要求持卡人这么做的合理性问题,平安这么要求的依据在哪?依据合法么?



我猜平安所谓的「约定」和依据就是这个预定界面吧。在用车人这一项上,原来是没有「本人、父母、配偶、子女」这样的选项的,而是平安在9月底悄悄加上去的。为什么说是悄悄的?因为平安对持卡人权益施加了这样的限制性条款时,别说提前公告了,连事后公告都没有。



平安不但没有公告,还偷偷把百夫长白金卡权益介绍页面上关于接送机权益的规则给改了。但平安IT的做法比较偷懒,直接把链接地址改成了新的网站,而旧的页面一直都在,这里一并截图给大家看。



原来的网址路径后面是「pc/bfz/zxcx.html」,上面并没有限制该权益的使用人,而平安在最开始宣传时也没有作出解释说明,默认所有人都可以使用。此外,关于预定时间以及取消时限方面也没有详细的规定。



现在的网址路径后面变成了「bfzpc/zxcx.html」,一般人也不会留意。而这个替换页面上,权益的使用人做出了明确的界定,预约时间和取消时间限制也有了相应的要求。可以确认的是,这个网站内容也是平安悄悄换上去的。

 为什么说是在「乱咬人」



既然觉得平安是在「乱咬人」,那总得有证据把?否则乱咬人的就变成我们了。首先,平安偷偷更改持卡人权益,给持卡人权益施加限制的做法已经违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》第64条关于权益变更需要提前45天公告的要求,要求持卡人自证清白并无依据。



其次,就算平安要耍赖,但平安给持卡人发去的短信写明了仅限「本人及直系亲属」使用,还要持卡人提供户口本作证明材料,这本身就很可笑。直系亲属可是包括了配偶、父母(公婆、岳父母)、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孙子女(外孙子女)及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母一众人等,谁家户口本上塞这么多人啊?



最后,平安要求别人提供机票信息,并且威胁持卡人,如果不能提供就要扣掉巨额的费用,这更是有点滑稽了。如果我手机不小心被别人拿去玩了,在我完全不知情的情况下,人家恶作剧把我的接送机权益给定了,请问平安,我能给什么证明?大不了你就当我已经用掉了权益次数呀,问我要钱的理由在哪?接送机的司机怎么也不核对一下是不是我定的车?是不是我上的车?见了人凑过来就载走了?这真说不过去。



作为守法公民,我想你们在使用平安信用卡时都是严格按照规则行事的,但对于银行所做出的没有合法依据的权益限制行为,持卡人除了跟银行方面据理力争之外,还是可以通过合适的途径来适当维护一下自身合法权益的。



最后,欢迎你在评论区留言吐槽并分享你对本文内容的看法、观点或是意见、建议,如果评论区的字数限制让你意犹未尽,欢迎到公众号后台回复「进群」加入粉丝群,和大家分享你的旅行故事:)


= END =


点击「阅读原文」能拿1,000里程消费券


Leave a comment

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.